EXTRA Réception

Hôtel Vinci Due

  • Posté le : 01/01/2022
  • Type de contrat : CDD
  • Début de contrat : occasionnel

Le ou la réceptionniste dépend directement du ou de la chef(fe) de réception, de l’assistant(e) du ou de la directeur/directrice et du ou de la directeur/directrice de l’établissement.

Sous le contrôle et l’autorité directe de ceux-ci, vous assurerez les principales missions suivantes :

Relation client

  • Assurer l’accueil des clients durant toute la durée de leur séjour
  • Assurer un service de conciergerie
  • Promouvoir les services proposés par l’hôtel
  • Contrôler et assurer le suivi de la satisfaction des demandes spécifiques des clients
  • Traitement des demandes spécifiques et plaintes
  • Anticiper les besoins clients

Front office

  • Respecter les formalités check-in et check-out
  • S’assurer du rangement et de la propreté de la réception et du hall
  • S’assurer du bon fonctionnement et de l’état irréprochable des accès et des parties communes

Commercial

  • Gérer le planning de réservations en tenant compte des contraintes de revenue management
  • Identifier la clientèle habituée/corporate afin d’adapter nos politiques tarifaires à leurs besoins
  • Effectuer l’envoi des stops sales à nos partenaires en fonction de notre taux d’occupation
  • Pratiquer l’upselling à l’arrivée du client

Gestion des réservations

  • Constituer les dossiers clients
  • Vérifier et contrôler quotidiennement les arrivées clients
  • Traiter et saisir les réservations

Back Office

  • Contrôle de caisse
  • Traitement des débiteurs
  • Contrôler le Bac client
  • Transmettre les informations nécessaires aux autres services et aux autres membres de son service
  • Assurer les opérations de clôture journalière et le classement des documents quotidiens
  • Passation de consignes au changement de shift

Housekeeping

  • En l’absence du ou de la gouvernant(e) et du ou de la chef(fe) de réception : préparer le planning des femmes de chambre, transmettre les commandes petit-déjeuner ou entretien
  • Informer la cafetière ou la gouvernante à chaque livraison de produits et lui remettre le bon de livraison

Expérience et qualités requises :

  • BAC +2 ou équivalent
  • Expérience en hôtellerie souhaitée
  • Maitrise des outils informatiques
  • Français, Anglais courant
  • Excellent relationnel
  • Présentation soignée

Contrat :

  • Type de contrat : CDD
  • Début de contrat : occasionnel

Merci d’adresser votre candidature via le formulaire ci-dessous.

 

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