Réceptionniste de nuit

Hôtel Toujours

  • Posté le : 02/12/2022
  • Type de contrat : CDI à temps partiel (12 à 24H)
  • Début de contrat : à pourvoir dans l'immédiat

Le réceptionniste de nuit dépend directement du Chef de réception, l’Assistant de Directeur et du Directeur de l’établissement.

Sous le contrôle et l’autorité directe de ceux-ci, vous assurerez les principales missions suivantes :

Relation client

  • Assurer l’accueil des clients durant toute la durée de leur séjour
  • Assurer un service de conciergerie
  • Promouvoir les services proposés par l’hôtel
  • Contrôler et assurer le suivi de la satisfaction des demandes spécifiques des clients
  • Traitement des demandes spécifiques et plaintes

Front office

  • Respecter les formalités check-in et check-out
  • S’assurer du rangement et de la propreté de la réception et du hall
  • S’assurer du bon fonctionnement et de l’état irréprochable des accès et des parties communes
  • Élaborer le rapport des activités et des éventuels incidents survenus la nuit

Commercial

  • Gérer le planning de réservations en tenant compte des contraintes de revenue management
  • Identifier la clientèle habitué/corporate afin d’adapter nos politiques tarifaires à leurs besoins
  • Effectuer l’envoi des stops sales à nos partenaires en fonction de notre taux d’occupation
  • Pratiquer l’upselling à l’arrivée du client

Gestion des réservations

  • Constituer les dossiers clients
  • Vérifier et contrôler quotidiennement les arrivées clients
  • Traiter et saisir les réservations

Back office

  • Contrôler la caisse
  • Prendre en charge d’éventuelles tâches comptables ou administratives
  • Transmettre les informations nécessaires aux autres services et aux autres membres de son service
  • Passation de consignes au changement de shift

Service

  • Préparer et mettre en place le buffet petit-déjeuner (cuisson des viennoiseries si nécessaire)
  • Réceptionner les livraisons petit-déjeuner (si livrées avant l’arrivée de la cafetière)
  • Compter le linge et vérifier avec le bon de commande

Expérience et qualités requises :

  • BAC + 2 ou équivalent
  • Expérience en hôtellerie souhaitée
  • Maitrise des outils informatiques
  • Français, Anglais courant
  • Excellent relationnel
  • Présentation soignée

Contrat :

  • Type de contrat : CDI à temps partiel (12 à 24H)
  • Début de contrat : à pourvoir dans l'immédiat

Merci d’adresser votre candidature via le formulaire ci-dessous.

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