Posté le : 11/06/2023
Type de contrat : CDI 42H
Début de contrat : 15/07/2023

Le réceptionniste de nuit dépend directement du Chef de réception, l’Assistant de Directeur et du Directeur de l’établissement.

Sous le contrôle et l’autorité directe de ceux-ci, vous assurerez les principales missions suivantes :

Relation client

Assurer l’accueil des clients durant toute la durée de leur séjour
Assurer un service de conciergerie
Promouvoir les services proposés par l’hôtel
Contrôler et assurer le suivi de la satisfaction des demandes spécifiques des clients
Traitement des demandes spécifiques et plaintes

Front office

Respecter les formalités check-in et check-out
S’assurer du rangement et de la propreté de la réception et du hall
S’assurer du bon fonctionnement et de l’état irréprochable des accès et des parties communes
Élaborer le rapport des activités et des éventuels incidents survenus la nuit

Commercial

Gérer le planning de réservations en tenant compte des contraintes de revenue management
Identifier la clientèle habitué/corporate afin d’adapter nos politiques tarifaires à leurs besoins
Effectuer l’envoi des stops sales à nos partenaires en fonction de notre taux d’occupation
Pratiquer l’upselling à l’arrivée du client

Gestion des réservations

Constituer les dossiers clients
Vérifier et contrôler quotidiennement les arrivées clients
Traiter et saisir les réservations

Back office

Contrôler la caisse
Prendre en charge d’éventuelles tâches comptables ou administratives
Transmettre les informations nécessaires aux autres services et aux autres membres de son service
Passation de consignes au changement de shift

Service

Préparer et mettre en place le buffet petit-déjeuner (cuisson des viennoiseries si nécessaire)
Réceptionner les livraisons petit-déjeuner (si livrées avant l’arrivée de la cafetière)
Compter le linge et vérifier avec le bon de commande

Expérience et qualités requises :

BAC + 2 ou équivalent
Expérience en hôtellerie souhaitée
Maitrise des outils informatiques
Français, Anglais courant
Excellent relationnel
Présentation soignée

Contrat :

Type de contrat : CDI 42H
Début de contrat : 15/07/2023

Merci d’adresser votre candidature via le formulaire ci-dessous.

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Réceptionniste de nuit